Bicycle - Entwicklungsprojekt Fahrrad - Graz

Alex F.

Ich war zwei Mal bei diesem Geschäft und beide Male war die Reparatur sehr schnell fertig und ich war zufrieden mit dem Ergebnis. Keine Ahnung warum es so viele 1-Sterne Bewertungen gibt. Bei mir war noch niemand unfreundlich und auch die Ersatzteile wurden zu einem fairen Preis verrechnet. Ich würde wieder hingehen.

Peter S.

Ich kann nur davor Abraten, dieses Geschäft aufzusuchen.
Ich wollte ursprünglich nur meine Rückbremse reparieren lassen. Dies ging schnell und ich konnte mein Rad am nächsten Tag wieder abholen. Soweit war meine Erfahrung positiv. Weiters wollte ich dann noch Reflektoren und ein Licht kaufen und habe mir erwartet, das ich um den doch nicht ganz günstigen Preis die Montage inkludiert wäre. Dem war nicht so, die 4 Mitarbeiter standen 3 Meter neben mir und unterhielten sich lieber anstatt mir zu helfen. Lediglich ein Hilfsarbeiter wurde mir geschickt, welcher allerdings nur zusah und nichts zur Montage beitrug.
Leider musste ich am nächsten Tag nochmals ins Geschäft, da das mir verkaufte Fahrradlicht, welches übrigens das Doppelte des Onlinepreises kostete, absolut nicht zu gebrauchen war. Man würde sich erwarten, das ein Produkt aus einem Fachgeschäft gewissen Qualitätsstandards entspräche! Die Reklamation verlief immerhin problemlos, allerdings wurde mir, als ich die Mängel schilderte gesagt, das ich das nächste Mal in einem anderen Geschäft einkaufen solle. Eine inakzeptable Aussage einem Kunden gegenüber!

Von einem Fachgeschäft erwarte ich mir wirklich mehr. Wenn ich extra in ein Geschäft gehe, erwarte ich mir einen respektvollen Umgang und eine professionelle Beratung. Solche Geschäfte und vor allem Verkäufer tragen definitiv zum Aussterben der Kleinbetriebe bei!

Sissi

Zunächst wollte ich nicht in den Shop gehen, da die Rezension nicht prickelnd waren. Da die Werkstatt in meiner Nähe ist, bin ich dann doch hin , zum Glück. Ich bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis der Reparatur und dem freundlichen Austausch. Gerne wieder😊

Marlene J.

Ich kann nur stärkstens davon abraten, hier eine Reparatur durchführen zu lassen. Die Reparaturen sind teurer als anderswo, dauern deutlich länger als anderswo, werden scheinbar öfters inkompetent durchgeführt und der menschliche Umgang ist under aller Sau.

Meine Erfahrung ist die folgende:
Am 31.5.24 brachte ich mein Fahrrad mit einem Platten zu diesem Laden. Mir wurde gesagt, ich könnte es am 4.6 wieder holen. Am 4.6 wurde ich dann angerufen, es wäre neben dem Platten auch die Bremsleitung (Hydraulik) kaputt, was die Reparatur verlängern würde. Da die Bremse bis zum 29.5 (vor dem Platten) noch einwandfrei funktioniert hatte, war ich davon überrascht und fragte nach, was denn genau kaputt wäre und wie das wohl passiert wäre. Der Techniker am Telefon reagierte darauf genervt und die weiteren Unterhaltungen mit ihm waren sehr unangenehm. Im Nachhinein weiß ich, dass der Platten daher kam, dass mir der Reifen aufgeschlitzt wurde. Deshalb vermute ich, dass dasselbe auf die Bremsleitung zutrifft. Zum Zeitpunkt der Reparatur war mir das jedoch nicht klar und der Techniker reagierte auf meine Nachfragen genervt bis bedrohlich.

Am 4.6. wurde mir gesagt, es würde 2-3 Tage dauern, bis die neue Bremsleitung geliefert werden könnte. Aus diesen 2-3 Tagen wurden 9 (insgesamt 2 Wochen). Schlussendlich wurde mir auf die Reparatur etwas Rabatt gegeben und ich zahlte 72€.

Am 24.6, 10 Tage nachdem ich das Fahrrad geholt hatte, funktionierte aber die Bremse nicht mehr, und zwar diejenige, bei der die Bremsleitung getauscht wurde (keine Bremswirkung, nur Quietschen). Das liegt daran, dass anscheinend Schmutz oder Öl zwischen die Bremsbeläge und die Scheibe gekommen ist. Nachdem bei dem Tausch der Bremsleitung auch das Öl umgefüllt wurde, ist eine mögliche Quelle des Problems, dass nun Öl aus der neuen Bremsleitung auf die Bremsbeläge tropft. Auf Nachfrage sagte mir derselbe Techniker, er müsste sich das genauer anschauen. Er hätte in 3 Tagen einen Termin. Zum Preis der Reparatur oder einem möglichen Rabatt, sollte das Problem mit der vorherigen Reparatur zusammenhängen, wurde mir auch auf Nachfrage nichts gesagt (“muss ich mir anschauen”). Man müsste wohl die Bremsbeläge tauschen und die Bremsscheibe ausbrennen. Aus Zeit- und Vertrauensgründen ließ ich diese Reparatur nun bei einem anderen Fahrradladen durchführen und zahlte 38€ für neue Bremsbeläge.

Nun, 16 Tage nachdem die Bremsbeläge getauscht wurden, bremst dieselbe Bremse wieder nicht mehr. Ich fuhr erneut zum Bicycle und schilderte die bisherigen Geschehnisse. Mir wurde wieder dasselbe erzählt: In 4 Tagen habe ich einen Termin, ich muss mir das anschauen, ich kann Ihnen weder sagen was ich machen werde, noch wie lange es dauern wird, noch wieviel es kostet. Als ich nach einer Worst-Case Abschätzung fragte, sagte mir der Techniker, im schlimmsten Fall müsste man die gesamte Bremse tauschen, wofür er 100€ verlangen würde. Keine Erwähnung von einem Rabatt, sollte er an dem Problem schuld sein. Bei einem anderen Fahrradladen wurde mir für das Tauschen der Bremse ein Preisvorschlag von 50€ gemacht. Ich entschied mich dagegen, eine weitere Reparatur hier durchzuführen.

Karina P.

Bin wegen einem nicht funktionierenden Licht ins Geschäft gekommen und war begeistert, als ein komplettes Service an meinem Fahrrad in kürzester Zeit durchgeführt wurde. Bezahlen musste ich nur die Materialkosten! Das Fahrrad fährt nun praktisch von selbst 🙂
Absolut empfehlenswert! Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, kompetent und zuvorkommend! Ich komme mit Sicherheit gerne wieder! 🙂

Daniel C.

Kleines Service (inkl. Pedal- und Kurbelgarnituraustausch) innerhalb eines Werktags um 35€ erledigt. Freundlicher Shop, der auch meine mitgebrachten Pedale verwendet hat.

Gerhard N.

War in der Vergangenheit mehrfach dort, wurde freundlich beraten und habe Ersatzteile gekauft. Am 28.02.2024 dann das Fahrrad meiner Frau (VanMoof) zum Bremsenservice gebracht (entlüftet, Hydrauliköl und Beläge lt. Rechnung - 98€ - getauscht). Nach drei Ausfahrten dann die rechte Bremse wieder völlig funktionslos. Behebung mit Achselzucken (bei Shimano passiert das nicht) und Hinweis, im Sommer hätte man dafür keine Zeit, abgelehnt! Hab' mir dann das Entlüftungkit (15€) gekauft und selbst erledigt. Für war's das, ich fühlte mich unerwünscht und bin kein Kunde mehr.

Adis S.

Vermeiden Sie diesen Ort auf jeden Fall, sehr unhöfliches Personal, sehr hohe Preise und sie machen nicht die vereinbarte Arbeit. Seien Sie vorsichtig!!