Bike Park Timm - Winsen (Luhe)

Julia B.

Wir waren heute ohne Termin auf einem Samstag bei Bike Park Timm. Der Verkäufer hat uns so gut beraten zu den Fahrrädern von Riesen und Müller . Der Verkäufer hat sich 1 1/2 Stunden Zeit für uns genommen. Er hatte Ahnung von den Fahrrädern und man hatte den Eindruck das er sein Handwerk versteht. Wir durften verschiedene Modelle Probe fahren und uns erklärt was die Unterschiede zu den Modellen sind. Wir sind zufrieden nach Hause gefahren mit dem Wissen was für uns wichtig ist bei einem E Bike. Ich bedanke mich Herzlich bei dem Mitarbeiter und wenn wir uns entschieden haben werden wir wieder kommen. Vielen Dank das wir ohne Termin so herzlich beraten wurden.

K W.

Wir waren heute spontan im Bike Park Timm um uns wegen e-Bikes zu informieren. Dank Herrn Dirk Nacke hatten wir eine top Beratung. Er hat sich sehr viel Zeit für uns genommen und von a-z alles sehr gut erklärt und aufgeklärt. Und promt habe ich mich in ein e-Bike verliebt. Danke für die tolle Beratung.

Kirsten B.

Mein Mann und ich waren ohne Termin an einem Samstag hingefahren - in der Hoffnung eine Beratung zum Thema "Bike-Leasing" zu erhalten. Unsere Erwartungen wurden übertroffen. Der kompetente Mitarbeiter Giovanni Mancini nahm sich die Zeit und fragte zunächst die Anforderungen ab, die ich an das Bike habe: gekrümmter Lenker, genug "Wumms" (Nm) und einen Tiefeinstieg. Unglaublich, aber wahr: Giovanni Mancini fand die "eierlegende Wollmilchsau" auf Anhieb für mich. Das erste Bike erfüllte alle Anforderungen, wurde von ihm auf meine Größe eingestellt und nach der Probefahrt war klar: DAS ist es!!! Dadurch, dass man bei Leasingverträgen dazu "gezwungen" ist ein Schloss zu kaufen, auch wenn man bereits ein gutes besitzt, und meine Entscheidung für die "all inklusive Versicherung" (incl. aller Wartungen) wurde das von mir ursprünglich gesetzte Budget zwar überschritten, aber das sind zum einen Sachzwänge und selbst gewählte Optionen, die nicht dem Mitarbeiter anzulasten sind.
G. Mancini erklärte in Ruhe und mit kompetenten Fachwissen das neue Bike. Wir können den Bike Park Timm voll empfehlen und würden sogar 6 Sterne vergeben, wenn wir könnten.

Norbert B.

Ganz mieser Service
Fahrad Hinterrad defekt trotz Garantie kein kostenloser Ersatz. Die Schaltung war so verrostet, die haben uns was altes verrostetes angedreht. Nach der Wartung hatte das Hinterrad kein Profil uns auf dem Protokoll stand alles OK. Wir waren im Wartungsintervall und die Garantie ist noch nicht abgelaufen. Die sollten sich schämen in Grund und Boden. Wie dove Gebrauchtwagenhändler die das Tacho zurück drehen.

WhispKM91

Meine Besuche und letztendlich auch der Kauf meines neuen Rades wurde durch den sehr guten Fachberater Herr Nacke bei Timm beeinflusst. Selten kommt es vor, dass ich anhand einer guten Beratung und eines lockeren Gespräches mit einem Fachberater meinen Kauf an das Fachgeschäft binde. Dies hat in meinem Fall Herr Nacke mit seiner Art und Weise geschafft. Hierfür großen Respekt und Vielen Dank! Wenn ein Kunde (in diesem Fall ich) mehrere Besuche auf einen speziellen Fachberater wartet hat dieser seinen Job definitiv verstanden und macht alles richtig. Hier wird der Unterschied zwischen Stationärem- und Online Handel spürbar. Auch wenn ich explizit auf Herr Nacke seine Beratung zurückkommen wollte haben mich alle Fachberater zu jeder Zeit aktiv und freundlich begrüßt und ihre Hilfe angeboten. Wer somit den Kauf eines Rades plant der wird einen Besuch bei Timm nicht bereuen.

Christian S.

Habe im März 2024 mein Wunsch-E-Bike im Bike Park Timm als Jobrad bestellt und Anfang Juli ausgeliefert bekommen. Ich wusste vorab genau, was ich wollte, Beratung war nicht nötig.
Die Übergabe und Auslieferung durch den Mitarbeiter T. V. war total unkompliziert. Empfehlung bzgl. Schloss einschl. Montage fachkundig und schnell.
T.V. hat immer ein Lächeln im Gesicht und ist zugewandt, schnell und kompetent dabei.
Eine Woche später dann Sattel und Griffe „gepimpt“. Tolle Beratung, T.V. wieder in seinem Element…
4 Wochen später dann 1. Inspektion nach 500 km. Terminvergabe war wegen Ferienzeit nicht ganz einfach. Wurde aber zurückgerufen und Wunschtermin bestätigt. Der Servicemitarbeiter war nett und die Arbeiten wurden zügig ausgeführt.
Also auch Service ist super…
Ich kann den Bike Park Timm nur empfehlen.

Tom M.

Wurde heute, obwohl ich am Ende nichts gekauft hatte, super beraten und behandelt. Sehr netter und kompetenter Mitarbeiter. Von mir die doppelte Punktzahl!!!

A. W.

Wir haben im späten Frühjahr zwei Kinderfahrräder in Winsen gekauft und rund 1300€ da gelassen. Viel Geld für eine Familie. Die Beratung war super und die Kinder happy. Allerdings lösten sich nach wenigen Wochen die ersten Schrauben und die Gangschaltung funktionierte nicht mehr reibungslos. Wir haben die Räder direkt aus der Verkaufsfläche mitbekommen, eine kurze Durchsicht und Nachziehen aller Schrauben wäre vielleicht ratsam gewesen.

Nun ja, wir fragten online an um einen Termin zur schnellstmöglichen Instandsetzung auszumachen und wie auch immer es passiert ist, landeten wir unwissentlich auf der Seite der Lüneburger Filiale, wo wir schnell und unkompliziert einen Termin bekamen. Allerdings war uns nicht klar, dass es sich um einen Termin in Lüneburg handelt.

Wir fuhren die Räder also selber nach Winsen, wo man natürlich nichts von einem Termin wusste und uns wirklich unfreundlich um nicht zu sagen pampig darauf hinwies, dass dort schon seit Wochen gar keine Reparaturen mehr angenommen würden und deswegen ja schließlich auch ein Schild aufgehängt worden ist. Wir schilderten die Situation, dass die Räder eben gerade erst einige Wochen alt und im Moment einfach nicht sicher seien. Während ein Mitarbeiter am Tresen wirklich freundlich und bemüht war, war sein Kollege in der Inspektionsannahme umso unfreundlicher. Ganz ehrlich? Hier haben wir zum letzten Mal ein Rad gekauft und werden das Geschäft auch nicht weiter empfehlen. Hier geht es um die Sicherheit von Kindern und für 1300€ inklusive dem Abschluss einer Versicherung dürfen wir wohl etwas mehr erwarten, damit die Kinder im Straßenverkehr sicher mit den Rädern unterwegs sind.

Kurzerhand fuhr mein Mann mit den Rädern nach Lüneburg, wo zwar alles reibungslos und glatt lief. Allerdings durften wir die Kosten für die Inspektion selbst tragen.
Alles in allem Service leider mehr als schlecht. Schade