Christian Müller Fahrräder und Zubehör - Kiel

Emil D.

Ich habe einen Schlauch nach einer Beratung im Geschäft gekauft. Leider stellte sich heraus, dass der Schlauch zu klein war. Bei der Montage wurde der Schlauch beschädigt, und das Geschäft weigerte sich, den Schlauch zurückzunehmen. Zudem zeigte man keinerlei Einsicht bezüglich der Fehlberatung. Ich bin sehr unzufrieden mit dem Kundenservice und der Beratung in diesem Geschäft.

Wiebke B.

Wir haben alle unsere Räder von Christian Müller und sind nach wie vor begeistert von der Kompetenz. Jedes Problem wurde bisher zeitgerecht behoben.

Dennis S.

Dieser Laden hat mich heute gerettet!! Mir ist heute beim Anfahren an der Ampel die Kette gerissen und ich musste wieder 26 km nach Hause. Als ich um kurz nach 18 Uhr in dem Laden mein Problem präsentierte, hat der Besitzer einfach länger aufgemacht und mein Fahrrad repariert und eingestellt.

Nikolas K.

15-20 minuten nach dem ich ein 849€ Fahrrad dort kaufte und es mir doch nicht so gefallen hat wollte ich es zurückgeben, es wurde nur gesagt der Chef ist nicht da sie müssen morgen nochmal anrufen also keine Bemühung von selber den Chef kurz anzurufen.
Am nächsten Tag wurde mir vom Chef gesagt sie können es nicht zurücknehmen es steht ja jetzt auf dem Papier und als ich 50€ für die Rückgabe anbot wurde mir gesagt die Papiere kosten schon 70€ wobei andere Fahrradläden meinten das es nicht stimmt.
Ich habe dem Händler sogar 100€ daraufhin angeboten aber er sagte es geht nicht er könnte es mir nur besser/gemütlicher einstellen woraufhin ich meinte das ich mir wenn überhaupt wieder ein E-Bike kaufen möchte dann sagte er ich müsste es dann bei ihm kaufen und auf die frage wieso kam nichts.
Also meiner Meinung nach setzt der Verkäufer eindeutig Kundengewinn über Kundenzufriedenheit weil anscheinend hätte er es ja doch zurücknehmen können nur ich hätte dann ein neues Fahrrad dort kaufen müssen.

S. W.

Wir hatten auf einer Radtour wegen eines porösen Mantels einen Platten, den Schlauch konnten wir reparieren, brauchten dann aber einen neuen Mantel. Mehrere Fahrradläden in Kiel haben eine spontane Reparatur abgelehnt. Bei denen gibt es offenbar nur noch geplante Pannen. Hier wurde uns schnell, unkompliziert und freundlich geholfen. Sehr empfehlenswert.

Sara

Ein wirklich tolles Fahrradgeschäft. Ich bin mit meinem im April gekauften Rad und der dazugehörigen freundlichen Beratung immer noch sehr zufrieden. Auch der nachträgliche Service ist super fair, schnell und unkompliziert. Ganz vielen Dank dafür!

totoonii

Meine Bremsen hatten sich verkeilt, nach einer etwas dolleren aber trotzdem harmlosen Bremsung. Die Frau meinte es würde 120€ kosten, da diese komplett verbogen seien und ich sollte lieber dahin gehen, wo ich es gekauft habe (war in HH). Bin dann einfach schräg gegenüber zum anderen Fahrradladen und der nette Mann dort hat es mit einem Handgriff geschafft, das alles wieder wie vorher war. Schade, so groß kann das Problem ja nicht gewesen sein.

Frank B.

Menschen zweiter Klasse

Ich wollte 20 Minuten Dienstleistung gegen Bezahlung einkaufen. Einfach nur, dass ein Techniker sich mein Fahrrad anguckt und mir sagt, was daran kaputt ist. Leider habe ich mein Fahrrad online gekauft und erntete den Spruch: für Supermarktfahrräder machen wir hier gar nichts. Ich habe dann noch einmal gefragt, wie der Stundensatz in der Werkstatt ist und ob ich nicht einfach einen Techniker für das Nachsehen an meinem Fahrrad bezahlen kann – für die ganze Zeit, die er dafür benötigt. Eine Reparatur wollte ich gar nicht. Darauf hieß es am Telefon: Supermarktfahrräder wollen wir hier nicht haben. Ein toller Service … zumindest für einen Fahrradladen, der kein Geld verdienen möchte und keine neuen Kunden braucht.