Mario S.
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Ich würde gerne MInus 5 Sterne geben oder gar keinen, weil verdient, geht leider nicht. daher ein Bonusstern für die Qualität der Produkte.
Kann die vorherigen Rezessionen überhaupt nicht verstehen. Beratung unterirdisch. Wir hatten wenig Zeit ein komplettes Bad zusammenzustellen. Daher baten wir im Nachhinein für uns und unsere Handwerker um Unterlagen, Datenblätter von den Objekten, Waschtisch und vor allem dem Spiegelschrank. Bis heute, 7 Monate später nicht einmal ein Datenblatt, Reinigungshinweise oder Anleitungen für den Gebrauch des Waschtisches, des Unterschrankes und des Spiegelschranks bekommen. Es mussten einige Dinge (Wasserhähne zu hoch) geändert oder nachträglich umgetauscht werden, weil sie dann doch bei Einbau nicht passten. Hätten wir Daten oder Prospekte gehabt, wäre das rechtzeitig aufgefallen. Diese wurden dann nicht zurückgenommen, 3x Rückrufvereinbarungen von der Firma bestätigt, wurden vollständig ignoriert. Kulanz gleich NULL. Servicegedanke auch gleich NULL. Die Chefin hat bei meinem betreten des Ladens sich mit dem Kaffee in der Hand sofort verkrümelt, statt sich der Sache anzunehmen. Bis heute, 7 Monate später kein Rückruf, keine Antwort, keine Reaktion überhaupt. Diesen Laden NIE wieder, kann ich auch nicht empfehlen. Die Produkte sind sehr hochwertig, aber keine Gebrauchsanleitung, Einweisung, Reinigungshinweise - kein Service!!! Muss man sich alles mühselig aus dem Internet ziehen.
Jede Baumarktberatung ist besser, serviceorientierter und freundlicher!
Antwort auf die Antwort vom Inhaber!
Sehr geehrte(r).. hier könnte ihr Name stehen!,
sie schieben es auf den Fachhandwerker, was ich absolut nicht verstehen kann, da dieser nichts dafür kann. Die Unterlagen haben wir von ihnen angefordert und auch auf mehrfacher Nachfrage nicht bekommen. Diese hätten wir vor dem Einbau und Lieferung gebraucht. Kulant waren sie in keiner Phase. Sie haben weder was kulant zurückgenommen, noch kulant geregelt. Sie sind knüppelhart bei ihrem Standpunkt geblieben, anstatt kulant, diplomatisch, kundenorientiert zu handeln. Warum sollte ich sie dann anrufen? Ich war 3x im Nachhinein in ihrem Laden und habe um Rückruf gebeten, was bis heute nicht passiert ist. Sie haben kein Interesse daran, so kommt es bei mir an. Machen sie hier daher kein Alibi, wenn sie es nicht wirklich wollen. Wenn sie eine Lösung wollten, rufen sie mich an, sie haben meine Nummer bereits mehrfach erhalten und im Zweifel kann ihnen der Fachhandwerker aushelfen. Stehen sie doch einfach mal dazu, dass hier auch was nicht so schön gelaufen ist und bügeln sie das hier nicht ab und schieben den Fachhandwerker vor das Loch. Der hat sie noch etwas gerettet und für den einen Stern gesorgt.
