Fahrzeughaus Kilian - Ballenstedt

Max I.

Nie wieder !
Unhöfliche Beratung, schlechte Montage.
Keine Vernünftige Einstellung nach Teile Wechsel. Lieber werden einem teure Teile aufgeschwatzt obwohl diese noch nicht zwingend notwendig sind.
Musste noch zu einem anderen Händler der mir die Kette passgenau gekürzt hat.

vanessa H.

Verkauf ja , Reparatur nie wieder !
Am Fahrrad ist nach der Reparatur mehr defekt als zuvor. Aussage vom Personal „… das waren wir nicht..“ , kein eingehen auf die Kundschaft zur Problemlösung…
Danke nein bei Reparatur suchen wir uns jemand anderen ab sofort !

Matthias P.

Haben kurzfristig E-Bikes (zum vernünftigen Preis) ausgeliehen. Mitarbeiter sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit. Macht weiter so!

Klaus B.

Viel Licht aber auch bisschen Schatten.
Wir hatten uns telefonisch nach Reparatur und Durchsicht für 2 Prophete Ebikes erkundigt (ist ja leider nicht so einfach). Unser Wunsch wurde mit ja beantwortet und sagte :Wir versuchen das. Also Räder aufgeladen und los. Wir wurden freundlich empfangen und man sagte uns, wenn die Räder fertig seinen meldet man sich. Wir sagten noch die Probleme auf welche sich auftun(Leistungsprobleme bei beiden Rädern mit stetigen Wechsel mal volle Leistung mal schwächelend)
Nach 10 Tagen folgte der Rückruf bitte die Räder abholen. Bei der Übergabe teilte man uns mit, dass das Rad meiner Frau (welches von der Performance immer das bessere war) plötzlich unter mangelnder Leistung leidet. Eine Probefahrt hätte das bewiesen .Reparatur? naja uns wurde ein Neukauf empfohlen.
Die sonstigen Arbeiten im Rahmen der Inspektion wurde in top Qualität erfüllt und für gute Arbeit gibt's gutes Geld also für mich alles gut.
Ich habe mir das dann Zuhaus bei einer Probefahrt angeschaut und bemerkt, daß die angezeigte Geschwindigkeit auf keinen Fall den Tatsachen entsprechen kann. Der Geschwindigkeitssensor wurde von mir neu kalibriert (ich bin absoluter Laie). Ja und siehe da das Rad funktioniert wieder wie ein neues.
Also ich glaube das hätte eine Fachkraft bei der Probefahrt bemerken müssen und diese Kleinigkeiten perfekt einstellen müssen.

Nochmal hier : Die Radinspektion wurde in sehr guter Qualität durchgeführt. Aber den Kunden, der sich nunmal für seinen geringen Bedarf für Prophete entschieden hat, überzeugen zu wollen sich ein neues zuzulegen, ist doch nicht die feine englische Art.
Ansonsten gern wieder .

Fabian P. A.

Mir ist heute der Sattel gekracht an meinem altehrwürdigen Giant Cadex-MTB. Nach Anruf konnte ich spontan vorbeikommen und das ganze Team im Fahrzeughaus Kilian half beim Sattel-Tausch mit. Ausserdem wurden mir auch noch Schutzbleche und ein neuer Reflektor montiert. Endlich Schutz, wenn sich der Fahrradweg entlang der Roseburg wieder mal in eine Schneckenrennstrecke verwandelt. Vielen Dank für die schnelle Hilfe zum fairen Preis!

Vivian M.

Super nette Mitarbeiter/innen. Tolle ausführliche und kompetente Beratung zum E-Bike ( inkl. Probefahrt ). Klasse Service.

Helena M.

Schlechte Beratung; entweder bewusst falsch oder unwissend. Später ergaben sich diverse Probleme mit dem Rad. Klären konnte man mit dem Händler leider nichts. Vorsicht beim Kauf; lieber eine externe Zweitmeinung einziehen bevor man hier etwas kauft.

C S.

Bestes FahrradGeschäft ever 🥰 klein aber für jeden was da.
Da gibt es alles was das Herz begehrt.Hol u Bringservice,Super Beratung,Total liebe Verkäufer,Fair…haben sogar kleine Schätzchen von hinten geholt, was jetzt MEIN Bike geworden ist. Reservierung. Alles in die Wege geleitet.
Sind jeden Wunsch eingegangen. Der Hammer 🤩
Weiterempfehlung vom ganzen Herzen 🥰 u voller Überzeugung. Weiter so u Dankeschön 🙏