HEIM & HAUS Bauelemente Produktionsgesellschaft mbH - Osterfeld

Rudolph K.

Im Mai diesen Jahres waren Vertreter hier in der Straße. Wir haben uns unterhalten und ein Angebot für ein Vordach bekommen. Nach Recherche haben wir es beauftragt, war es doch nicht so viel teurer als im Baumarkt + Arbeitsleistung. Am 16. Oktober wurde es auch schon geliefert. Blitzschnell!! (Der Nachbar hat ein Dachliegefenster beauftrag im Mai und wartet noch immer, wir haben derweile November).

Vor der Montage sind mir an den Ecken Lackabplatzer aufgefallen. Ich hatte mit den Monteuren besprochen, dass Sie es dennoch anbauen können, wenn der Mangel danach behoben wird.

Das lächerliche Angebot was dann kam: Sie schicken mir einen Lackstift zu. Ich habe einen Aufpreis zahlen müssen für die Farbe Anthrazit RAL 7016. Und dann wollen die einen 5€ Lackstift schicken... Ich bin kein gelernter Maler und Lackierer und damit fachlich nicht in der Lage, den Mangel so zu beseitigen, dass es nachher ordentlich aussieht.

Mein Angebot, den Lackstift zuzusenden und mir 10% des Kaufpreises zu erstatten, damit ich die Ausbesserung selbst bei einem Lackierer beauftragen kann, wurde einfach abgelehnt. Natürlich wurde der gesamte Betrag komplett per Lastschrift abgezogen.

Die Lastschrift habe ich nun zurückgeholt und eine gepfefferte Mail geschickt. Mal sehen ob die jetzt wieder über zwei Wochen brauchen, um zu antworten. Antwortzeiten von über zwei Wochen scheinen ja normal.

Mein Fazit: Es ist allgemein bekannt und ich wollte es dennoch nicht wahr haben. Hausieren sollte man nicht vertrauen.

Dennis M.

Amateurhafter Einbau und der Kundensupport feiert die schlechte Qualität des Montagepartners.

BITTE NICHT ÜBER HEIM UND HAUS WAS MACHEN LASSEN

Da hat man die Möglichkeit, Kabel versteckt hinter dem Rollladenkasten durch die Wand zu führen und nutzt diese Möglichkeit als sogenannter Experte in der Installation mit solchen Bauelementen nicht. Da werden doch tatsächlich Kabel ins Sichtfeld gezogen und durch die Abdichtung vom Fensterrahmen gebohrt oder sogar direkt durch den Fensterrahmen vom Kunststofffenster. Das soll eine zulässige und hochwertige Installation von Rollladenkästen von einem EXPERTEN sein. Beim Aufmaß wurden die Durchführungen besprochen, auf welcher Seite über dem Fenster und durch die Wand. Auf dem Protokoll stand wohl nicht "Durchführung durch Wand", was der Monteur als Freigabe annahm um durch die Fenster zu bohren. Mir wurde dann durch den Kundensupport vorgeworfen, dass ich auf dem Aufmaßprotokoll unterschrieben habe, dass keine Nebenabsprachen geführt wurden. Der Support gibt euch im tel. Gespräch Recht, in der schriftlichen Antwort kommt dann aber der Mittelfinger mit "Abgelehnt".

Naja, und wenn es mal durch den Rahmen gehen muss (mit Kurbel) ist man sogar überfordert sauber durch Holz zu bohren. Was soll ich sagen?

Auftragsnummer: 625290

Eveline S.

Vielen Dank. Ich bin begeistert. Die Tür ist wie beschrieben. Der Halbmond lässt entgegen meiner Erwartungen viel mehr Licht in den Flur als die alte Tür mit vielen kleinen Fenstern.
Ein besonderes Lob an die Partnerfirma Teichler GbR aus Hohen Neuendorf. Diese hat die Tür schnell, fachgerecht und sauber eingebaut, so dass keinerlei Nacharbeit erforderlich war - kein Putzen oder Streichen -alles perfekt.

Michael M.

Kann ich leider überhaupt nicht empfehlen. Die Montage erfolgte in katastrophaler Weise. Schwarze Flecken an der Wand von Handabdrücken. Zerbrochene Rollädendeckel, die so belassen wurden. Drei verschiedene Ansprechpartner (Verkäufer, Besichtigender und Monteur) wobei die ersten beiden nicht vom Fach sind und überhaupt keine Ahnung haben und letzterer handwerklich eine glatte 6 ist. Zeit für Verbesserung haben über drei Monate gedauert, wodurch wir mit einem Kleinkind in den Winter vertröstet wurden (bei offenem Rolladendeckel) und dadurch gezwungen waren, diesen dann selbst anzubringen.

Insgesamt viel zu teuer, schlechte Qualität und absolut nicht zu empfehlen.

Besser man kauft die Rollädenpanzer nach Maß im Internet einfach selber. Montage-Anleitung bei Youtube sehr einfach oder man sucht sich einen Handwerker seines Vertrauens vor Ort.

Nie wieder Heim& Haus

Tossi M.

Alles hier wird in Hochglanz präsentiert! Klasse! ...und gut ausgewählt und macht Geschmack auf die Produkte!!!

Susanne G.

Das warten hat sich gelohnt, am 29.08.2022 wurde unsere Terrassenüberdachung montiert und wir sind total begeistert super Qualität das Montageteam hat volle Leistung erbracht sie haben sehr präzise und sauber gearbeitet ohne Pause an einem Tag.
Ich kann diese Firma nur empfehlen und wir möchten uns nochmals bedanken. Top👍 Weiter so 👏

Susan M.

Haustür wurde bei uns getauscht. Wir sind mit der Arbeit sehr zufrieden. Das Team war sehr freundlich und hat sauber gearbeitet. Empfehlen wir sehr gerne weiter 👍

Sebastian N.

-- Nie wieder Heim & Haus --

Heim & Haus hat uns 2 Markisen auf einer Wärmedämmfassade eines KfW55 Hauses montiert. Nach dem ersten stärkeren Schlagregen drang relativ viel Wasser durch einen falsch/schlecht abgedichteten/montierten Halter ein. Das darf natürlich keinesfalls passieren. Nach Anzeigen des Schadens mussten beide Markisen demontiert und die Halter + Markise abgedichtet werden. Dazu musste natürlich die Elektroverkabelung durch mich demontiert werden. (Ich selbst bin Elektromeister und diese Aufgabe dürfte ein Laie keinesfalls ausführen. Zusätzlich musste auch eine Überwachungskamera demontiert werden). Im Innenbereich wurde durch das eingedrungene Wasser etwas Gipsspachtel aufgetragen und großflächig neu um das Fenster gestrichen. Das abschließende Parkettbrett unter dem Fenster (Echtholz reagiert sehr sensibel auf Wasser) ist Wochen später auch etwas aufgequollen, da Wasser unter die Abschlussleiste eingedrungen ist. Es wurde getauscht. Alles in allem ein guter Schwung Arbeit die von mir selbst durchgeführt wurde.

Jetzt das Unangenehme:
Nach Rücksprache mit Heim & Haus gab es nun zur Entschädigung einen 30 EURO PRODUKTGUTSCHEIN!!!!!
Denn laut Aussage der Montagefirmen vor Ort, welche übrigens nie das Haus betreten und irgendwelche Schäden begutachtet haben, sei kein größerer Schaden entstanden!!!

Unter Schnitt haben wir zwei teure, mäßig montierte 6000€ Markisen die mir zusätzlich viel Arbeit bereitet haben, welche nicht entschädigt wird. Leider habe ich nur wenige Fotos an nur dem Tag gemacht an welchem das Wasser eingedrungen ist (ich hatte genug mit wischen zu tun). Ich rate hiermit jedem von Heim & Haus ab.