Jana K.
3/5
Nachtrag:
Ich habe mein Geld unkompliziert zurück erstattet bekommen. Der Kontakt war sehr verlässlich und freundlich. Zudem wurde mir angeboten, das Angebot noch einmal mit einer anderen Designerin auszuprobieren.
Ursprüngliche Bewertung:
Eine Bekannte hatte gute Erfahrungen gemacht, daher wollten wir für unser Bad das Basis Paket auch einmal ausprobieren. Nach etwas mehr als einer Woche hat sich unsere Innendesignerin das erste Mal gemeldet. Die Kommunikation habe ich als sehr schwerfällig, nicht lösungsorientiert und auch nicht sehr kundenfreundlich erlebt. Vorgeschlagene Möbel haben teilweise von den Maßen her nicht gepasst und/oder haben die Kriterien, welche wir im Briefing angegeben haben, nicht erfüllt. Zudem haben wir im Briefing zB explizit nach Ideen für einen Duschvorhang gefragt, die haben wir jedoch nicht erhalten. Ich hatte ebenfalls das Gefühl, dass es eine Sprachbarriere gab. Die Kommunikation lief zwar auf Deutsch, allerdings konnte man erkennen, dass dies nicht die Muttersprache war und an einer Stelle etwas falsch verstanden wurde.
Zwischendurch hatte ich meine Bedenken auch mit dem Inteero Support geteilt, der beim zweiten Mal geantwortet hat und dies an die Designerin weitergegeben hat. Daraufhin wurde es aber auch nicht besser. Der Fit mit der Designerin war einfach überhaupt nicht da.
Am Ende haben wir nun also einiges an Zeit (fürs Briefing Erstellen und das E-Mail Ping Pong) und 99€ investiert. Dafür haben wir viele hübsche Produkte bekommen, die wir so ehrlich gesagt uns auch hätten ergooglen können. Einzig die Idee ein Raffrollo aufzuhängen, hätte ich nicht gehabt. Dafür hat sich's aber nicht gelohnt.
Ursprünglich hatten wir überlegt, wenn es gut läuft, noch einen weiteren Raum gestalten zu lassen, aber da machen wir's wohl doch lieber selbst. Für 99€ kann man sicher auch nicht viel erwarten, aber wenn das dann bei raus kommt, kann man es auch gleich bleiben lassen.
