Janina L.
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Habe einen Aktenschrank bestellt für 1500€ von Mauser über Otto Office. Lieferant kam unangekündigt ohne Termin in meine Praxis. Spedition war sehr unverschämt. Lieferung an den Funktionsort war dem Lieferanten nicht bekannt. Die Praxis hatte geschlossen. Ich wurde gezwungen den Schrank privat anzunehmen, ein anderer Liefertermin wurde verneint. Jetzt steht ein 130kg Schrank in meinem privaten Hausflur. Otto Office möchte sich von dem gar nix annehmen und hatte Kontakt zum Hersteller Mauser der die Lieferung veranlagt. Mauser nimmt sich von dem Sachverhalt nix an und möchte für das Umlagern erneut 140€ Zusatzkosten. Rückruf von der Sachbearbeiterin von Otto Office nach 4x bitte noch immer nicht stattgefunden. Habe vom Rückgaberecht gebrauch gemacht, hier reagiert Otto Office seit 2 Wochen aber ebenfalls nicht, dabei wurde es mir telefonisch zugesagt. Ich würde den Mauseraktenschrank unter solchen Bedingungen nie wieder bestellen. Die Spedition und der Service von Otto Office ist unter aller Sau. Bei jeden Anruf (7x) hatte ich eine andere freundliche Telefondame am Hörer, wo nie jemand wusste um was es geht und die ursprüngliche Frau Tretov hat wie gesagt nie zurück gerufen. " Der Hersteller möchte sich davon nix annehmen, war die Ausrede" Vermutlich zahle ich jetzt noch mal 400€ Umzugskosten, weil Otto Office sich nicht kümmert. Ich bin extrem enttäuscht. Bei einer Gesamt Bestellung von 2000€ hätte ich mir mehr erhofft. Ich werde hier nie wieder bestellen und würde auch jedem davon abraten. In der Produktbeschreibung wird übrigens nicht aufgeführt, dass der Schrank 130kg wiegt. Mit freundlichen Grüßen Janina Lepsy
