Möbelpiraten Eisenach - Eisenach

Christian M.

Keine Kulanz trotz Werbung ( Geld zurück ohne wenn und aber).
Dieser Laden ist mit vorsicht zu genießen. ACHTUNG ⚠️!

Dieter R.

Hallo liebe " Möbelpiraten", eigentlich seid ihr keine Piraten, sondern ein nettes Verkaufsteam. So möchten wir uns, ganz besonders bei Frau Wagner für das gute Verkaufsgespräch und den Abschluss des Kaufvertrages bedanken. Die Ausstellung der preiswerten Möbelstücke war gut präsentiert. Noch zum Schluss das Besondere, wir konnten unser Möbelstück gleich aus dem Lager mitnehmen. Der Aufbau war über die Anleitung einfach, Farbe und Muster stimmten mit dem Original überein. So denken wir immer wieder würden wir bei diesem Möbelgeschäft Möbel-Piraten einkaufen. Herzlichst Dieter R. aus MHL

Ragheb E.

Ich rate Ihnen nie, etwas zu kaufen. Der Mitarbeiter war sehr unhöflich und hat den Kunden angeschrien. Ich habe eine Matratze gekauft, aber die Matratze war etwas zu groß und ich wollte sie zurückgeben. Aber die Mitarbeiter haben mich angeschrien und mir gesagt, warum ich nicht auf die Größe geachtet habe.Er sagte mir, dass er es nicht zurückgeben würde.Ich sagte ihm, er solle einen Chef anrufen, der mir sagte, dass der Chef im Urlaub sei.👎👎👎

Franzi A.

Toller Service . Wir sind gerade umgezogen und haben unsere Wohnung mit Möbelpiraten eingerichtet. Inklusive haben wir auch eine Küche planen lassen, die komplett nach unseren Wünschen auch genauso so umgesetzt wurde. Alle Möbel wurden planmäßig geliefert und rechtzeitig.Gerne wieder bei einer so freundlichen Bedienung gegenüber Kunden .

Isi T.

2024: Ich dachte ich könnte endlich mal eine positive Rezension zu dieser Möbelkette verfassen, aber wir wurden zum wiederholten Male bitter enttäuscht. Die Kommoden welche wir uns ausgesucht hatten, waren in der Filiale Eisenach nicht vorrätig, weshalb wir erst einmal vertröstet wurden und Ende September wiederkommen sollten. Eine vorherige Reservierung der Kommoden war laut Aussage des Mitarbeiters nicht möglich, weil er ja nicht wisse, ob davon noch welche zum Verkauf frei wären. Aha. Um uns dann doch die Wartezeit zu ersparen, sollten die Kommoden aus Leimbach umgelagert werden, Wartezeit trotzdem 14 Tage. Kurzerhand beschlossen wir selbst nach Leimbach zu fahren um die Kommoden dort käuflich zu erwerben. Dort kam es dann zum nächsten Problem, denn der Gutschein den wir gerne einlösen wollten, wurde in der Filiale Eisenach ausgestellt und die erforderliche Kopie dieses Gutscheins lag natürlich in Eisenach. Nun ja, nachdem der Kollege mehrfach hin und her telefoniert hatte, konnte der Gutschein nun doch noch eingelöst werden. Soweit so gut. Nach einem unvorhersehbaren Zwischenfall wollten wir die Kommoden dann ca. eine Woche später (original verpackt) in der Filiale Eisenach zurückgeben, wo uns erklärt wurde, dass man das nicht machen könne, da es sonst zu bestandsfehlern käme und eine Rückgabe nur von dem Verkäufer durchgeführt werden könne, der die Ware verkauft hat. Als jemand der selbst in einem Möbelhaus arbeitet, hielt ich diese Aussagen schon für fragwürdig, aber im Endeffekt habe ich mich breitschlagen lassen und habe heute die Kommoden zurück nach Leimbach gekarrt, wo mir kopfschüttelnd mitgeteilt wurde, dass die Aussagen der Kollegen aus Eisenach so nicht korrekt waren. Ebenfalls hatte man aus Eisenach wohl auch schon angerufen und gegenüber den Kollegen behauptet, die Kommoden wäre bereits montiert, was schlichtweg eine Lüge war. Jetzt warte ich auf meine Gutschrift, weil erst einmal noch geklärt werden muss, wie das denn jetzt genau zu buchen ist. Ganz ehrlich? Nie wieder!

2025: Nachtrag zur Rezension
Die Gutschrift erfolgte eine Woche später in Form eines Gutscheins durch Herrn Schumskij (Filiale Leimbach) ich wurde von ihm täglich per Telefon informiert wie der aktuelle stand ist und er hätte mir den Gutschein sogar vorbeigebracht -> so geht Kundenservice, da können sich die kollegen eine Scheibe abschneiden! Haben den Gutschein dann auch direkt in leimbach wieder eingelöst.
Möbelqualität solala.. aber dafür können die Mitarbeiter ja nichts

Joanna W.

Hallo,
also ich habe seitdem 10.03. 2024 nur Theater mit diesem Geschäft. Mein Mann und ich waren dort zum Verkaufsoffenen Sonntag Möbel kaufen. 1 Möbelstück konnten wir direkt mitnehmen das andere sollte innerhalb 2 Wochen im Lager ankommen.
Alles schön und gut.

Nach 2 Wochen habe ich dann angerufen und erfragt ob der bestellte Schreibtisch dann da sei. Worauf hin ein Mitarbeiter meinte das dies sich verzögere um 1 Woche. Ok, alles gut.
Nach dieser Woche habe ich angerufen und es hieß das er immer noch nicht da sei aber doch ende nächster Woche komme. Okay, gut.

1 weitere Woche ist vergangen und ich habe wiederholt angerufen worauf hin mir am Telefon gesagt wurde das der Schreibtisch da sei aber dieser noch nicht im EDV erfasst sei, der Mitarbeiter melde sich aber HEUTE noch. Ok, schön.

Am nächsten Tag rief mein Mann dort an und fragte nach, der selbe Mitarbeiter mit dem ich zuvor immer telefonierte hat mir dann unterstellt das er dies ja nie gesagt habe das der schreibtisch da sei. (Im nachhinein hat er es dann doch zugegeben.)

Ich rief am selben Tag in der Zentrale an und habe meine unmut geäußert. Ich wurde auch direkt am selben Tag zurück gerufen und es hieß ja in ca 1 1/2 Wochen ist er da er wird extra aus Kassel geliefert... Ok.

Die Wochen vergingen und es war kein schreibtisch da, der LKW hatte einen defekt war der Grund, nach dem ich natürlich wieder anrief.
Zu guter letzt hieß es der Schreibtisch sei bis zum 7.05.2024 dann vor Ort und abholbereit.
Ich habe darauf hin gesagt das ich keine Geduld mehr habe und storniere!

Dann wurde mir gesagt das mein Geld anfang KW19 also diese Woche auf meinem Konto sei...

Heute kam die Mail, nachdem ich gefragt habe wo mein Geld bleibt, das dies erst am 13.05. 2024 mit der überweisung ginge.

Nie wieder!!!!!!!!!!

Nicole M.

Sehr schade nur ein Stern vergeben zu können. Eigentlich haben wir dort immer mal das eine oder andere gekauft. Aber was jetzt ab ging ist sehr ärgerlich. Am 27.01.24. eine Wohnwand und Couch gekauft, war sofort auf Lager. Alles Prima! Das Bett was dazu kam, sollte 2 Wochen Lieferzeit haben. Kein Problem für uns. Aber als es nach 3 Wochen noch nicht da war, hatten wir Freitag angerufen. Die Aussage war, sie hätten die Lieferung noch nicht bekommen. Wir sollten später nochmal anrufen. Gegen Abend war die Aussage, sie hätten die Lieferung noch nicht kontrolliert. Aber morgen wäre der Chef da und sie würden alles durch gucken. Am Samstag angerufen. Nun die Aussage, das das Bett nicht mitgekommen ist. Ich habe dem Mitarbeiter unser Problem erzählt, dass mein Sohn an der Schulter frisch operiert ist und das Bett braucht. Es würde ihm leid tun, sie würden sich melden, sobald es da wäre. Am Montag hat mein Sohn angerufen und nochmal nachgefragt. Die Aussage jetzt: wurden Sie schon angerufen? Das Bett ist am Freitag schon geliefert worden!
Mir fehlen die Worte. Die Auslieferung am Lager auch sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit. Mein Mann stand da alleine und musste zusehen, wie er fertig wird. Es standen noch andere Kunden da, die dann mit angepackt haben.

Benjamin L.

Schaden bei Kommode am obersten Bauteil, dort wo es jeder sehen kann!

Bitte um schnelle Klärung!

Am Telefon ging niemand, per Mail habe ich euch das Bild gesendet!

* Habe wegen des Schaden, einen Gutschein bekommen.