mömax Baden Baden - Baden-Baden

Abi A.

Es ist sehr enttäuschend, dass ich nach mehr als sechs Monaten und zahlreichen Käufen immer noch auf eine Lösung warte. Einige der gekaufte Artikel hatten Kratzer, und erst nach mehreren Anrufen und E-Mails wurde mir ein Gutschein über einen bestimmten Betrag zugesagt. Trotz dieser Vereinbarung habe ich bis heute nichts erhalten.

Ich bin äußerst enttäuscht über diesen schlechten Kundenservice und erwarte eine schnelle Klärung meines Anliegens. Bitte veranlassen Sie umgehend die Ausstellung des zugesagten Gutscheins.

Rene 1.

Wollten Möbel kaufen aber es waren nirgends Mitarbeiter in den Abteilungen zu finden. Auf Nachfrage wurden wir an die Info geschickt dort war aber auch nur eine Person und diese war beschäftigt mit kassieren da dort eine lange Schlange war von 7-8 Kunden. Also kauften wir keine Möbel und gingen. Wir waren schon mehrfach dort und es war immer sehr schwierig dort jemand zu finden zwecks Beratung. Dan doch lieber zu XXXLutz

Krenare S.

Ich habe eine Stehleuchte bestellt und laut der App sollte ich sie abholen können. Als ich ankam, hieß es, sie sei nicht da. Der Mitarbeiter wollte die Bestellung stornieren, aber ich wollte die Lampe haben. Sie sagten, ich solle warten, vielleicht kommt sie in den nächsten Tagen. Zwei Tage später erhielt ich eine Mail, dass die Lampe abholbereit sei. Als ich wieder hinging, war sie erneut nicht da. Ich bin zweimal umsonst gefahren und habe jeweils 20-30 Minuten gewartet. Der Service war wirklich enttäuschend.

Gino

Wir müssen zugeben, dass es durch den neuen Hausleiter Herrn Urso eine echte positive Überraschung war, wie auf KD eingegangen wird.
Trotz unseres Problems vor Ort mit einem Angestellten, hat er alles geregelt, kam uns entgegen und hielt sein Wort. Selbst als wir dann 4 Wochen später wiederkamen. Super Preisnachlass und wirklich zuvorkommend.

Kristina V. (. V.

Ich bin äußerst enttäuscht vom Service. Die angegebenen Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Obwohl eine Lieferung innerhalb von 2–3 Wochen zugesagt wurde, warte ich nun schon seit über sechs Wochen auf meine Bestellung. Wann sie ankommt, bleibt weiterhin unklar. Aus diesem Grund werde ich in Zukunft nicht mehr bei Mömax bestellen.
Auch die Abholsituation ist unzumutbar. Bei der Abholung eines Regals konnte dieses zunächst nicht gefunden werden. Ich musste über eine Stunde draußen in der Kälte warten – mitten im Winter.

OttoNormalMensch

Habe mir ein Bürostuhl gekauft und musste feststellen das die Qualität schlecht und der Preis viel zu teuer angesetzt ist. Gewinde nicht entgratet usw.
Und dann diese Suche nach einem Mitarbeiter vom Lager ist eine absolute Frechheit.
Was machen die Leute dort? Und qualifizierte Leute sind das nicht.
Nie wieder betrete ich den Laden.

O D. U.

Hatten uns für größere Feiern noch zusätzlich 2 günstige Stühle gekauft. Leider fehlten die Schrauben für die Stuhlbeine. Nach gefühlt 2 Stunden in der Warteschleife meldete sich ein Herr in der Zentrale Berlin und meinte ich solle nochmal zu Mömax fahren, um im Lager nachzufragen ob die Schrauben evtl. aus der Verpackung gefallen seien, oder ich müsste diese eben nachbestellen. Das dauert dann 3 Wochen. Ich besorge mir die Schrauben lieber im Baumarkt, bevor ich nochmals mit dem dermaßen unfreundlichen und unhöflichen Herren südländlicher Art in der Warenannahme zu tun haben möchte. Böser kann man nicht schauen wie der Typ, meine Frau bekam fast Angst.

Elisa V.

Ich beschreibe folgende Situation zur RUSH HOUR (Samstagnachmittag, 16 Uhr).
30 Leute in der Schlange, 1 Kasse offen. 10 Mitarbeiter sind versammelt und keinen interessiert, dass die Menge seit Ewigkeiten wartet.
Nur eine Mitarbeiterin ist mit der Schlange beschäftigt und leider total überfordert. Die restlichen Kassen geschlossen. Haben uns wie andere Gäste auch dann in der Schlange entschieden, die Produkte liegen zu lassen und nichts zu kaufen. Schade.
Es hat keinen der restlichen Mitarbeiter interessiert.