mömax Hannover-Wülfel - Hannover

frank A.

Wir hatten uns für eine Gartenlounge entschieden, diese war leider ausverkauft.
Obwohl es 1 Stunde vor Geschäftschluss war, wurde alles in Bewegung gesetzt, damit wir diese Lounge noch in einer anderen Filiale kaufen konnten. Mit viel Kreativität wurde am Kaufvertrag gearbeitet. Wir sind nun im Besitz der Gartenlounge und möchten uns noch einmal herzlich für den Einsatz des Personals und der Filialführung bedanken.

Jenns-Gerriet J.

Zugesagte Liefertermine (die Kauf Grund gewesen sind !!!), werden nicht eingehalten obwohl mehrfach zugesagt. Nun dann von in zwei Tagen auf in sechs Wochen geändert. Das nächste Mal dann doch IKEA . Wirklich eine Enttäuschung auf ganzer Linie, hoffentlich klappt dann wenigstens der Aufbau….

Monika E.

Sehr,sehr gut. Sehr Freundliche entgegenkommende Bedienung .Gab sich sehr viel Mühe und haben ein ganz tolles Ecksofa mit Extras, günstiger gekauft. Wir kommen wieder.Hatten auch Deko und Haushaltsartikel und ein schönes Restaurant. Gefiel mir alles sehr gut.Besser wie Ikea, sorry. Was nicht gut war, war die Lieferfirma . Die nahmen die viele Folie und Pappe nicht mit,nur bei Montage vom Sofa. Ansonsten wird nur für 130.- mitgenommen, aber selber runtertragen und vor die Tür stellen und das als Frau.Dann kann man es auch gleich vom Sperrmüll abholen lassen. Das war unmöglich.

Djamila

Am liebsten null Sterne

Hallo

ich wende mich heute an Sie, um meine erhebliche Unzufriedenheit mit den Dienstleistungen und Produkten von Mömax mitzuteilen. Die gesamte Erfahrung, von der Planung bis hin zur Lieferung und Montage unserer Küche, war geprägt von mangelnder Professionalität, organisatorischem Versagen und einem extrem schlechten Kundenservice. Ich möchte eindringlich davor warnen, dieses Unternehmen in Betracht zu ziehen.

Zunächst einmal war die gelieferte Arbeitsplatte in der falschen Farbe, obwohl bei der Planung exakt und unmissverständlich festgelegt wurde, welche Farbe gewünscht war. Trotz klarer Absprachen wurde dies ignoriert und die falsche Ware geliefert. Besonders empörend ist jedoch, dass ein kostenloser Austausch der fehlerhaften Arbeitsplatte von Mömax kategorisch abgelehnt wurde – ein absolutes Zeichen von Missachtung der Kundenbedürfnisse und grobem Versagen im Kundenservice.

Ein weiteres gravierendes Problem betrifft die Wandanschlussleisten, die wir ausdrücklich gewünscht und klar in der Planung festgelegt hatten. Auch hier hat Mömax versagt: Diese wichtigen Teile wurden schlicht nicht geliefert, was zu einem weiteren Mangel führt. Es scheint, dass bei der gesamten Planung und Abwicklung keinerlei Sorgfalt an den Tag gelegt wurde. Dieses Niveau an Inkompetenz und Vernachlässigung ist schlicht nicht akzeptabel.

Besonders alarmierend ist der Umstand, dass sich dieser gesamte Prozess nun seit über einem halben Jahr hinzieht. Während dieser Zeit hat Mömax jegliche professionelle Kommunikation vermissen lassen. Es wird nicht auf unsere berechtigten Beschwerden eingegangen, und jede Kontaktaufnahme unsererseits wurde entweder ignoriert oder mit leeren Versprechungen beantwortet. Die Art und Weise, wie dieses Unternehmen mit seinen Kunden umgeht, ist nicht nur respektlos, sondern auch ein Zeichen für ein schwerwiegendes Versagen in der gesamten Kundenbetreuung.

Wir bereuen zutiefst, unsere Küche bei Mömax gekauft zu haben.

Rote K.

Wir waren am Samstag eher zufällig dort und sind auch noch fündig geworden. Herr Kesici hat und gut beraten und war sehr freundlich. Wir sind glücklich nach Hause gefahren. Es lohnt sich, bei mömax mal rein zuschauen.

Thorsten S.

Wir waren auf der Suche nach der perfekten Matratze und wurden von Herrn Kesici hervorragend beraten. Er hat sich viel Zeit genommen, um uns die verschiedenen Modelle und deren Vorteile detailliert zu erklären. Dank seiner freundlichen und kompetenten Art haben wir genau die richtige Wahl getroffen. Besonders schätzten wir seine Geduld und sein Fachwissen, wodurch wir uns jederzeit gut aufgehoben fühlten. Wir können Herrn Kesici uneingeschränkt weiterempfehlen!

Björn H.

Nie wieder werde ich etwas in diesem Laden kaufen!!! Personal unfreundlich und lustlos. Auftrag falsch ausgeführt. Und die Ware beschädigt. Ein Leihwagen werde ich dort auch nicht mehr nehmen das Fahrzeug war sowas von verdreckt im in Raum. Es garb noch nicht mal Gurte für die ladungssicherung . Ich werde in Zukunft nur noch bei ikea kaufen da ist der Kunde noch könig und die Ware sofort da !!!

Jannik

Dank Herrn Bauer bin ich stolz ein neues, schönes Sofa zu besitzen. Die Beratung war super und äußerst zufriedenstellend. Dieser Service ist nur zu empfehlen.

Vielen Dank!