mömax Herford - Herford

Julian

An sich immer gute Erfahrungen gemacht (Anfang vergangenen Jahres eine Couch erworben, welche genau pünktlich kam und alle Erwartungen erfüllte).
Somit habe ich Ende November letzten Jahres auch ein Bett hier erworben, welches glücklicherweise direkt auf Lager war und bereits nächsten Tag abgeholt werden konnte. Bei dem Aufbau am Folgetag stellte sich jedoch heraus, dass weder Füße, noch Schrauben mitgeliefert wurden. Es wurde direkt Kontakt zum Möbelhaus aufgenommen und um Nachlieferung gebeten (es ging wirklich nur um 8 Schrauben und 4 Füße). Nach ewig langem hin und her und insgesamt 3 verschobenen Nachlieferterminen über 4 Monate hinweg kam heute die Nachlieferung an, natürlich unvollständig da die Füße fehlen. Somit hat das Geschäft tatsächlich 4 Monate für 8 Schrauben und 4 Unterlegscheiben gebraucht.
Wichtig ist auch zu erwähnen, dass man immer nachfragen muss, da sich bei Terminverschiebungen o.ä. niemand meldet. Die fehlenden Teile werde ich nun woanders nachkaufen, da das Möbelhaus mir diese vermutlich erst Mitte 2026 zustellen würde.

Trotzdem 2 Sterne, weil die Couch super ist.

Amanda D.

Ich habe Anfang Dezember meine Küche bei Herr Dallmeier gekauft. Ich bin sehr zufrieden mit der kompetenten Beratung und dem Service. Die Küche wurde letzte Woche ohne Probleme aufgebaut und ich bin sehr zufrieden. Gerne wieder!

Leonie F.

Wir haben Am 02.08.2024 eine extrem kostspielige Küche bei mömax in Auftrag gegeben bei einem Herrn Isb. Dieser Herr war nicht fähig sich einmalig bei uns zu melden bei Änderungen oder anderen Anliegen hat er einfach alles liegen gelassen und nicht einmal geschafft sich zu melden! Wir mussten in einer Mietwohnung durch die Schlechte Beratung Bauarbeiten in Höhe von 2000€ selbst tragen und erst seid Anfang Februar steht nun diese Küche. Mir wurde Anfang dieser Woche Versprochen und Versichert wegen einer Rückerstattung zu melden oder einem Entgegenkommen das sollte heute Stattfinden was erneut nicht passiert ist! NIEMALS WEITER ZU EMPFEHLEN MEHR PROBLEME MEHR KOSTEN MEHR AUFWAND UND NICHT EINMAL IM STANDE VERSPROCHENES ZU HALTEN! Null Sterne werde nicht noch einmal da einen Cent lassen

Irene B.

Superguter Kundenservice! Habe ein Schaulelsessel gesucht und bei euch gefunden! Frau Reger hat mich sehr gut beraten, der Sessel gefällt mir sehr, kann ich weiterempfehlen, ist sehr gemütlich und bequem, danke Lisa!

Alper E.

Extrem enttäuschender Service und viele Mängel

Meine Frau und ich haben die Küche in KW 37 2024 bestellt, mit dem vereinbarten Liefertermin in KW 51. Leider wurde erst 4 Wochen später bei uns reagiert, da, laut Aussage des Küchenplaners, während seiner Abwesenheit vergessen wurde, uns zu kontaktieren, obwohl die Küche bereits da war.
Erst Ende Januar haben wir die Küche dann erhalten – aber das Chaos begann erst dann.

Die Küche wurde falsch positioniert, sodass die rechten Schubladen gegen die Fensterbank schlagen und sich nicht öffnen lassen. Der komplette Korpus auf der rechten Seite ist ebenfalls fehlerhaft. Durch die falsche Positionierung der Küche ist auch die Nischenrückwand fehlerhaft, da die Steckdosenaussparungen bereits geschnitten sind und nun nicht mehr passen werden. Die bestellte Wärmeschublade war zwar dabei, passt aber nicht in den Korpus und wurde daher nicht aufgebaut, ich habe ausschließlich den Karton mit der Wärmeschublade erhalten. Außerdem haben wir eine falsche Spüle erhalten – anstelle der bestellten Blanco 60cm Spüle wurde uns eine 50cm Schock-Spüle geliefert. Die Beleuchtung wurde ebenfalls nicht mitgeliefert, und es wurde uns zu keinem Zeitpunkt mitgeteilt, dass wir zusätzlich mehr Steckdosen benötigen würden, da der Quooker 3 Anschlüsse benötigt.

Nach dutzenden Mails gab es keinerlei Rückmeldung, und auf unsere Telefonanrufe wurde nur sehr spät reagiert. Die Mängel sollten bereits in KW 8 behoben werden, aber jetzt sind wir in KW 10/5, und es hat sich immer noch niemand gemeldet, weder per Mail noch telefonisch. Vor Ort wurden wir lediglich vertröstet.

Der gesamte Ablauf ist eine Katastrophe und absolut nicht akzeptabel. Ich kann diesen Anbieter leider nicht empfehlen!

Tukhan T.

Gestern (06.02.2025) war ich in Mömax in Herford und habe bisher das unfreundlichste Personal seit langem erlebt (Kasse/Verkauf) nach 30 Minuten warten und erneurter Anfrage nach einem Verkäufer wurde die Kassiererin sehr unfreundlich und sehr laut. Hat sogar abgelehnt uns einen Artikel zu verkaufen. Der Hausleitet hingegen war sehr geduldig und freundlich, aber die Mitarbeiter an der Kasse braucht auf jeden Fall eine Erziehung, denn die hat sehr versagt bei ihr.

SC

Hatten eine Frage zu einem Möbelstück, welche der Mitarbeiter vor Ort nicht beantworten konnte. Er bot uns einen Rückruf an, da das Heraussuchen der gewünschten Information "ein bisschen dauern kann"... Wir fühlten uns wie fehl am Platz, hatten den Eindruck, dass wir unerwünscht sind und stören.
Auf den Rückruf warten wir nach einer Woche noch immer.
Das Möbelstück haben wir daraufhin in einem anderen Möbelhaus gekauft, wo unsere Frage prompt vor Ort recherchiert wurde und somit direkt beantwortet werden konnte.

Shkurte L.

Wir waren bzgl einer Küche in der Filiale uns waren von Herrn Isebrecht begeistert, einer der seine Arbeit sehr gerne und mit Herzen macht , ist auf unsere Bedürfnisse eingegangen und hat auch unser Budget voll getroffen... immer wieder gerne , werden in Zukunft immer wieder in diese Filiale einkaufen . Solche Mitarbeiter muss es noch mehr geben, einen ganz grossen Lob von uns. 👍👍👍👍