rad-werk zingelmann GmbH - Ahrensburg

Martina R.

P.S.: Zur Antwort von rad-werk: Wenn man Unwahrheiten über die Wahrheit verbreitet, nennt man dieses nicht eher Verleumdung?
Zum Foto: Wo ist das durchgeschnittene Kabel? Träger übrigens unbenutzt.
(Zur weiteren Richtigstellung ist hier leider kein Platz…)
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Primärer Post:
Zur Beratung zu einem Fahrradträger für unser KFZ bin ich damit zu unserem Fachhändler vor Ort gefahren, weil wir Flügeltüren am Kofferraum haben und diese öffnen können wollten.
Hierzu wurde ich beraten: Der Uebler i31z „Der beste für euch!“
Dazu muss man sagen, dass wir bisher immer meinten, gut beraten worden zu sein.
Der Träger musste jedoch noch vom Hersteller geordert werden, aber am darauffolgenden Tag war er bereits vor Ort.

Es kam mir schon ein wenig seltsam vor, dass Frau Zingelmann erst das Finanzielle abwickeln wollte, bevor ich den Träger ausprobierte…
Naja, was soll ich sagen: Der Kofferraum war aufgrund des hohen Aufbaus des Fahrradträgers auf der Kupplung nur in sofern einen Spalt weit zu öffnen, dass man eine Hand hindurch stecken konnte, aber nicht an die Sachen im Innenraum heran kam. Dafür (und die „Beratung“ vor Ort - nach dem Motto „Support your local dealer) haben wir dann knapp das dreifache dessen hingeblättert, was wir später für einen Bullwing gezahlt haben, bei dem wir die Türen öffnen können!! - DAFÜR NOCHMAL DANKE AN DIE NACHBARSCHAFT, DIE MICH (die Idee kam mir leider erst nach dem Vorfall) VERSCHIEDENE TRÄGER AUSPROBIEREN LIEßEN !:)

Für die Rückgabe war ich in den folgenden Tagen das erste Mal mit meinem Mann vor Ort. Frau Zingelmann meinte, es sei eine Sonderbestellung gewesen, daher gäbe es kein Rückgaberecht und behandelte uns wie kleine Kinder. Sie verbot meinem Mann sogar den Mund, da er den Kauf nicht abgeschlossen habe.
Wir argumentierten entgegen, weil ja die Grundvoraussetzung nicht erfüllt sei.
Sie argumentierte uns vom Hof, indem sie versprach, den Hersteller zu kontaktieren, ob er den Träger kulanter Weise zurücknähme. Knapp 14 Tage später erhielten wir von ihr die Info auf die Mailbox, dass er das nicht täte.

Als ich darauf hin ein weiteres Mal mit einer Freundin (und dem Träger) vor Ort auftauchte - was soll man sagen - wurden wir von Frau Birgit Zingelmann behandelt wie „Abschaum“. Alle Mitarbeiter wurden sofort abgeschirmt (wussten wohl, was sie zu tun hatten); gegenüber weiteren Kunden im Laden tat sie sofort so, als würden wir sie verbal angreifen. Der Geschäftsführer, Herr Zingelmann stand daneben und schritt nicht ein.
In der folgenden Korrespondenz - die eigentlich auch an Herrn Zingelmann ging - behauptete Frau Zingelmann u.a., wir hätten uns daneben benommen, wofür es Zeugen gäbe…

Mein Mann und ich sind bereits seit über 7 Jahren - als ich hier nach Ahrensburg kam - Kunden gewesen….

Als ich das Vertrauensverhältnis zerrüttet sah, habe ich dann noch eine weitere Entdeckung gemacht:
Da es beim Kauf unseres Pedelecs einen Materialfehler gab und ich gleich am ersten Tag mit meinem kleinen Sohn und geplatztem Reifen liegen blieb, schloss ich über rad-werk eine mir - ebenfalls - empfohlene und über rad-werk „laufende“ Versicherung bei WERTGARANTIE (WG) ab. Diese beinhaltet im Fall Einer Panne auch einen Rücktransport des Bikes und des Fahrers - mit der Info, dass an die Garantie eine regelmäßige Wartung gebunden sei.
Dazu telefonierte ich nach dem o.g. Vorfall direkt mit WG, da eine Wartung wieder anstand und ich diese nicht mehr bei rad-werk durchführen lassen wollte.
Man kann sich denken, wie ich von einer Mitarbeiterin der WG aufgeklärt wurde: Es gibt keine Bindung an eine regelmäßige Wartung, noch eine an eine bestimmte Werkstatt. Es gibt Vertragswerkstätten, die die Kosten direkt mit WG abrechnen (wie rad-werk). Aber ich kann mein Bike, auch wenn es ungewartet kaputt geht, bringen, wohin ich will und sonst ggf. die Kosten einreichen…

Meiner Meinung nach schädigen solche „Manufakturen“ wie rad-werk den guten Ruf des lokalen Gewerbes und derer Beratung und treiben die Leute erst recht in den Online-Handel. Traurig!
In Ahrensburg gehen wir jetzt zu Kretzschmann. 🙂

Torbs86

Ich kann das Rad-Werk wärmstens empfehlen! Meine Freundin hat ihr Rad ebenfalls von hier und war mit der Beratung sehr zufrieden. Auch ich wurde nicht enttäuscht. Trotz meines Besuchs ohne Termin wurde sich viel Zeit für mich genommen. Die Beratung war sehr gut und zufriedenstellend. Ich hatte bereits zwei Modelle in der Auswahl und konnte beide sofort probe fahren. Ein rundum toller Service!

AL 1.

Mein Mann und Ich haben jeder ein E-Bike beim rad-werk gekauft. Wir sind sehr begeistert, sowohl von unseren Rädern als auch vom Service.
Vielen Dank an Sabine die uns mit so viel Zeit und Enthusiasmus einfach super beraten hat!! Das findet man so schnell kein zweites Mal.
Wir sind super glücklich mit unseren Rädern und können das
rad-werk jedem empfehlen der eine ehrliche und kompetente Beratung und Service zu schätzen weiß!!

thomas T.

Kann ich wirklich empfehlen. Sehr nettes und kompetentes Personal. Das Angebot ist gewaltig und für jeden Geschmack ist etwas dabei. Ich kenne einige Fahrrad Geschäfte aber hier stimmt alles. Das Angebot, die Beratung und die sehr freundliche Dame an der Kasse.

Tomas I.

Wir waren auf der Suche nach zwei E-Bikes und sind durch eine Zeitungsanzeige auf rad-werk zingelmann aufmerksam geworden. Am Samstag schnell in den Kornkamp 16 und hier haben wir eine große Auswahl an Rädern vorgefunden. Nach einer Vorstellung der verschiedenen Fahrradtypen, haben wir eine Probefahrt gemacht und uns für zwei E-Bikes endschieden. Heute konnten wir unsere neuen E-Bike in Empfang nehmen und werden diese nächste Woche am Gardasee testen. Danke ans Team für die gute Beratung und den Service. Sehr zu empfehlen, einfach vorbei schauen, weiter so!

Daniel W.

Ich war bei einem anderen Händler in Ahrensburg. Ich habe zum rad-werk gewechselt und bin sehr froh darüber. Der Service ist super, ich fühl mich sehr gut aufgehoben und kompetent beraten.

Ich habe gerade mein neues Bike gekauft und was soll ich sagen, ich hatte spezielle Wünsche und Vorstellungen vom Rad und es wurde möglich gemacht.

Es ist ein tolles Team und alle sind sehr nett und zuvorkommend.

Ich kann jedem der auf der Suche nach einem tollen E-Bike mit super Beratung ist das rad-werk wärmstens empfehlen

Stephanie L.

Wir waren heute zur Beratung im Rad-Werk. Durch Frau Niemeier wurden wir sehr nett kompetent und professionell beraten. Wir durften Probefahrten machen und konnten uns sehr schnell entscheiden. Ich freue mich auf das Rad und kann Rad-Werk nur empfehlen. Lieben Dank an Frau Niemeier und ihre netten Kollegen.

Lucia B.

Freundliche Beratung durch kompetente Mitarbeiter. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und freue mich sehr über mein neues EBike. Das Leasing über Jobrad hat kurzfristig geklappt. Vorab habe ich verschiedene Modelle in Ruhe fahren können. Durch die Probefahrten auf der Straße konnte ich mich super entscheiden. Vielen Dank dafür! Weiter so.