Rollerhaus König City Store Halle - Halle (Saale)

Kay S.

Habe einen Opel Rocks E dort gekauft.
Probefahrt, Kaufabwicklung und Abholung waren OK.
Leider war das Rollerhaus nicht in der Lage mir die COC Dokumente des Fahrzeuges auszuhändigen. Nach unzähligen Telefonaten, Bitten, Mails und mehr als 4 Monaten habe ich mir Dokumente als Kopie von Stelantis zuschicken lassen.

Die ca 200,- dafür habe ich selbst bezahlt und nie erstattet bekommen.

Schade um die Viele Zeit die ich mit der Klärung verschwenden musste.

Robert G.

Absoluter Top Service, super kurze Bearbeitungszeiten !
Der Verkäufer Peter Hässler hat das Unmögliche, möglich gemacht.
Vom Wunsch nach einem Roller als Geburtstagsgeschenk (mit etwas über einer Woche Vorlauf) zur pünktlichen just in time Abholung INKLUSIVE Anmeldung/Zulassung.
Durch den Top Service und die Super Erreichbarkeit konnten wir die Vespa 300 GTS pünktlich abholen und die Überraschung war perfekt.
Ich wurde Super Herzlich empfangen, eingewiesen und der Roller wurde noch in den Transporter geladen und verzurrt während ich als Kunde einen Kaffee angeboten bekam.
Sämtlicher Schriftverkehr erfolgte unkompliziert und zu den "unmöglichsten" Zeiten, diese Flexibilität hat das Ganze erst möglich gemacht.
Vom Produkt ganz zu Schweigen, ein absoluter Spassmacher auf zwei Rädern.
Vielen Dank und weiter so 🙂

Lukas H.

Zur Eröffnung des neuen Rollerhauses hatte ich nach etwas Überlegung mich für eine Aprilia Tuono 125er entschieden, welche ich vor wenigen Wochen bei Herrn Pauli abgeholt habe. Die Abholung war sehr unkompliziert und für meine offnen Fragen hatte sich Herr Pauli viel Zeit genommen diese zu beantworten.

Kann das Rollerhaus König nur weiterempfehlen.

Marco R.

Das Geschäft ist der absolute letzte Laden und die vielen positiven Bewertungen kann ich absolut nicht verstehen.
Am 16.08.2024 waren wir dort um eine neue Aprilia 125 ccm zu kaufen die laut mobile war ein Kampfpreis von 3099 Euro aufgerufen worden, was auch der Grund war dort hin zu fahren. Dort wurde dann vom Verkäufer bestritten das es der aktuelle Preis ist und ich sofort die mobile Seite zeigte, ich erklärte dem Herrn Pauli , das ich das Fahrzeug für den günstigsten Preis mitnehme, ansonsten fahre ich wieder.
Er wollte mir dann für das Geld ein Vorführer geben was ich jedoch ablehnte, Neufahrzeug oder ich kaufe wo anders.
Zähneknirschend hat er dann zugestimmt.
Das Fahrzeug bekam ich dann für 3099 Euro
Dazu kamen plötzlich noch Nebenkosten in höhe von 317 Euro was mich erstaunte, dafür sollte ich einen Werkstatt Gutschein in Höhe von 150 Euro bekommen, also gut. Deal
Wir sollten in Verbindung bleiben per Mail wegen der Zulassung und Abholung.
Am 16.8 gekauft, am 9.9 die Papiere erhalten, 19.9 2024 zugelassen, aber keine Info vom Fahrzeug ob es bereits da ist.
In der Woche der Zulassung hab ich dort auch angerufen und nach dem Fahrzeug gefragt und mir wurde auch mitgeteilt das es bereits da ist. Ich habe darauf bestanden es am 20.9 abzuholen.
Laut Vertrag sollte ich einen Gutschein bekommen den ich bis heute nicht erhalten habe. Ursprünglich sollte er bei Fahrzeug Abholung übergeben werden, da wurde mir gesagt das das er per Mail kommt. Selbst nach mehrmaligen anrufen und Vertröstungen ist er immer noch nicht da. Vom 20.9 bis jetzt Januar habe ich nichts mehr vom Rollerhaus König gehört,.
Und darum kann ich sagen der Laden ist das allerletzte, ich werde auch niemanden dieses Geschäft empfehlen und auch wir werde dort nie wieder etwas kaufen.
Der Herr Pauli ist der unkompetenteste und unzuverlässigste Verkäufer den ich jeh erlebt habe.
Mit unfreundlichen Grüßen ein unzufriedener Kunde

Jus_web

Ich war vor kurzem im Rollerhaus Halle und wollte mir eine 50er Vespa zulegen. Nach einer sehr netten Beratung von Herrn Lemke habe ich mich schließlich zum Kauf entschieden. Alles hat perfekt geklappt. Der Kaufprozess war unkompliziert und nun kann ich mit meinem Roller sorgenfrei fahren. An dieser Stelle nochmal ein großes Dankeschön an Herrn Lemke, dass alles so reibungslos ablief. Ich kann diese Filiale nur weiterempfehlen.

Lennart K.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin zutiefst enttäuscht von Ihrer Leistung in Zusammenhang meines Leasingvertrages.
Seit Ende August 2024 habe ich eine eSchwalbe in Hamburg ausgehändigt bekommen (mit Halle Filiale so vereinbart). Jedoch ohne dem vereinbarten Ladekabel für zuhause.
Ich wohne in Hamburg im dritten Stock und kann die Batterie nur mit einem „HomeCharger“ laden. Nach mehrfachen nachfragends habe ich seit sechs Monaten noch immer nicht das Ladekabel geliefert bekommen.
Ich zahle jeden Monat über 32,43€ für eine eSchwalbe, welche ich aufgrund des vertraglich vereinbarten und nicht gelieferten Aufladekabel nicht nutzen kann. Ich habe mehrfach nachgefragt wann es endlich geliefert wird. Daraufhin wurde mir ein Wertgutschein für die nicht geleistete Leistung Ihrerseits in Aussicht gestellt. Ich habe bis heute weder das Ladegerät, noch den Wertgutschein erhalten.
Es handelt sich hierbei um ein Vertragsbruch, da ich einen Vertrag mit Aufladekabel genannter „HomeCharger“ abgeschlossen habe.
Das macht in Summe bis dato mehr als 194€.
Ich gebe Ihnen nun noch eine Chance bevor ich anwaltlich gegen Ihre Firma vorgehen werde.
Melden sie sich bei mir und wir finden eine adäquate Lösung für dieses Problem.

Mit freundlichen Grüßen

Lennart Kramer

Reverp F.

Der Erste Kontakt mit dem Verkaufsleiter Herr Pauli machte einen netten, lockeren Eindruck.. Und Das Angebot meines E-Roller war echt super! Nur dann ging das Elend los... Schon bei der Abwicklung im Vorfeld mußte ich immer wieder aktiv werden und Herrn Pauli anschreiben oder Anrufen... Oft mit der Aussage ich frage mal nach oder ich Melde mich... Meistens kam dann aber wieder keine Rückmeldung... So vergingen einige Tage /Wochen bis der Kauf abgeschlossen war... Da mein Sommerurlaub immer näher rückte.. Kontaktierte ich immer wieder Herrn Pauli um zu erfahren wann der Roller an mich geliefert wird... Wieder mit der Rückantwort.. Ich frage mal nach.. Und ich habe das noch mal angestoßen... Ich habe dann Herrn Pauli gesagt wann ich im Urlaub bin und wie Lange...damit der Roller nicht in der Zeit geliefert wird wenn ich nicht im Lande bin... Auch Da wurde mir gesagt.. Ich gebe das so weiter... Kein Problem... So habe ich meinen Urlaub angetreten und oh was ein Ding ein Tag später (Freitags) klingelt mein Handy und eine Spedition ist an der anderen Seite des Telefons.. Die am nächsten (Montag) meinen Roller ausliefern wollen... Ich erklärte dem Mann am Telefon das ich ja gesagt hatte das ich im Urlaub bin... Dieser sagte dann kein Problem.. Dann wird der Roller später ausgeliefert... Würde dann wohl noch mal ca. Wochen dauern bis der Roller geliefert werden.. Ich habe dann abgemacht das der Roller doch geliefert wird und der Auslieferungsfahrer sich bei mir melden soll damit ich ihm sagen kann wo er den Roller hinstellen soll... Der Anruf kam und der Fahrer sagte.. Ich bin in ca 3 stunde bei ihnen zuhause.. Dann melde ich mich nochmal und Sie können mir dann sagen wo ich den Roller und die Schlüssel hinpacken soll... Somit wartete ich.. Nach 4 Stunden schrieb ich meinen Nachbar an. Ob er mal schauen könnte ob ein Roller bei uns zuhause steht... Und sehe da. Ja der Roller wurde einfach ohne Anruf auf unsere Einfahrt gestellt und die Unterlagen mit Schlüssel in den Briefkasten geworfen... Leider nur so.. das jeder einfach die Sachen so aus dem Briefkasten hätte fischen können!
Mein Nachbar war so nett und hat den Roller hinter das Haus gebracht und die Schlüssel und Unterlagen erstmal ansich genommen...Er machte für mich ein Bild von dem Roller.. Wo mein erstaunen noch größer wurde.. Mit Herrn Pauli hatte ich im Vorfeld besprochen das ein Hardtop installiert werden sollte.. Was extra passend vom Hersteller war... Dieses wird an die Zentralregierung angeschlossen... Herr Pauli versicherte mir das Er sich darum kümmert und die Werkstatt den Koffer installiert.. Nun muste ich auf dem Bild erkennen das kein Koffer installiert war... Ich rief aus dem Urlaub am nächsten Tag Herrn Pauli an und fragte wo mein Koffer für den Helm sei? Herr Pauli fragte mich.. Sollte da ein Koffer installiert werden?
Ich sagte : Da haben wir doch telefonisch drüber gesprochen.. Dann sagte Herr Pauli wieder mal : ich kläre das ab und melde mich... Er schrieb mich an und frage wie meine Handwerkliches Geschick sei... Und sagte das wir den Koffer wohl selber installieren können.. Nach Absprache mit der Werkstatt.... Er würde sich am nächsten Tag um die Bestellung des Koffers kümmern und wenn der bei Ihnen ankommt würde er gleich zu mir weiter geschickt werden...
Der letzt stand am 17.10.24 war... Von Herrn Pauli... Der Koffer ist an Rollerhaus verschickt... Bis heute 29.11.24 ist kein Koffer oder eine Rückmeldung seitens Herrn Pauli gekommen. Die Angebote von RollerHaus König sind echt Super.. Der Roller auch obwohl er bei der Auslieferung auch noch defekt war (Akku).. Schriftzüge fehlten.. Das habe ich aber Direkt mit dem Hersteller super abgewickelt bekommen! (Govecs) Auch Da wurde man von Herrn Pauli im Stich gelassen.. Also wie gesagt.. Die Angebote sind top... Da kaufen würde ich auf Grund des Verkäufers da nie wieder was... Mich wundert das hier doch so gute Bewertungen stehen... 🤨

Moritz S.

Heute war ich zur Inspektion mit meiner Vespa vor Ort und bin absolut begeistert. Das Team ist äußerst freundlich und kompetent, und es war eine Freude, mit ihnen ins Gespräch zu kommen. Besonders schätze ich, dass man sich die Mühe gemacht hat, mich noch kurzfristig dazwischenzuschieben, sodass ich meine Vespa am selben Tag abholen konnte. Der Service war ausgezeichnet, und ich bin rundum zufrieden – ich freue mich schon darauf, meinen nächsten Roller hier zu kaufen!