Wittich Fahrräder und mehr - Plön

Anna B.

Nie wieder! Bei meinen zwei Jahre alten Rad (neu1000€) hat mich eine Inspektion mit Reparatur die Hälfte des Neupreis gekostet. Dabei wurden ohne Vorherige Absprache mehrere Teile ausgetauscht, die ich nicht beauftragt hatte!
Bei meiner Autowerkstatt werde ich in so einem Fall vorher angerufen und gefragt. Hier wurde einfach alles, was ihnen so einfiel, zum Höchstpreis ausgetauscht.
Hinzu kam, dass ich zweimal mit dem Rad anreisen musste, weil beim ersten Mal weder der ausgemachte Termin eingetragen gewesen ist, noch die telefonisch als vorhanden gemeldeten Teile da waren.

Marion W.

In der letzten Woche hatte ich für heute 9 Uhr einen Termin für eine Probefahrt auf einem gebrauchten Fahrrad, Kaufpreis 250 €, vereinbart. Trotz aktueller Öffnungszeiten laut Aushang stand ich heute vor verschlossener Tür. Erst nach 9 Uhr erhielt ich einen Anruf auf dem Anrufbeantworter, dass heute das Geschäft erst ab 13 Uhr geöffnet sein würde. Ich habe dann noch einmal angerufen, und zurückzumelden, dass ich den Umgang mit Kunden auf diese Art und Weise nicht gut finde. Die Frau, wahrscheinlich Chefin, war total arrogant und überheblich. Sie würden heute auf eine neue EDV umstellen, was sicherlich schon gestern bekannt war... Wahrscheinlich hat dieser Laden es nicht nötig, Einheimischen gebrauchte Fahrräder zu diesem "niedrigen" Kaufpreis zu verkaufen... Diesen Laden kann ich nicht empfehlen und werde auch nie wieder dort Dienstleistungen in Auftrag geben bzw. Fahrrad und Zubehör kaufen. Der Angestellte in der letzten Woche war super nett und sehr bemüht, davon könnte sich die Inhaberin noch eine Scheibe abschneiden...

Oliver F.

Auf meiner Radreisende durch Norddeutschland hatte ich ein Problem mit meiner Rohloffschaltung.
Also Fahrrad Wittich angesteuert, und Problem geschildert. Innerhalb von 2 Minuten war auch der Servicemitarbeiter vor Ort. Er hat sich den Schaden angeschaut und innerhalb von 45 Minuten fachkundig repariert. Ich war sehr erfreut über die schnelle Hilfe, und konnte meine Reise nach einer Stunde fortsetzen.
Ich möchte mich nochmals für den Topservice von Fahrrad Wittich bedanken.
Das nenne ich Kundenfreundlichkeit.👍

Plauener.de

A.

Ich habe letzte Woche ein Fahrrad bei Ebaykleinanzeigen gekauft was hinten einen Platten hatte. Habe es kurz vor Feierabend zur Reparatur gebracht. Leider ist mir erst im Nachhinein so richtig klar geworden, dass mir die Reparatur von 70€ von Schlauch, Mantel und Felgenband leider ein wenig zu teuer ist. Am nächsten morgen pünktlich um 9.00 zur Geschäftsöffnung wollte ich also anrufen um den Auftrag zu stornieren.

Die Art und Weise wie mich Herr Wittich am Telefon behandelt hat war einfach unter aller Sau!
Ich habe freundlich gesagt, dass es mir leider zu teuer ist und er sagte "dann holen sie es wieder ab" und feuerte den Hörer auf das Telefon.

Also kam ich in sein Geschäft um mein Fahrrad wieder abzuholen, sagte meinen Namen und er fing sofort an zu telefonieren und mir zeitgleich den Weg zu beschreiben wo ich denn mein Fahrrad abzuholen habe, ohne mir in die Augen zu schauen.

Ich verstehe nicht wie dieses Geschäft hier 5 Sterne als Bewertung haben kann. Dieser Mann war dermaßen unfreundlich und ich verstehe nicht wie er einen Laden führen kann in dem man tagtäglich mit Kunden zu tun hat, die sich manchmal auch einfach mal umentscheiden können.

Der eine Stern den ich geben muss, widme ich dem netten Herrn bei dem ich das Fahrrad am Vorabend abgab, der sich wirklich mühe gab und dem blonden Jungen Mann bei dem ich das Fahrrad abgeholt habe, der meinen Ärger über seinen Chef aushalten musste.

Herr Wittich, wenn sie das hier lesen: Denken Sie bitte mal darüber nach wie man mit Kunden umgeht. Auch mit denen, die nichts bei Ihnen kaufen.

Fraupu

Ich habe mir ein Fahrrad bei Fahrrad Wittich gekauft.
Leider gab es ein paar Probleme mit der Bereifung.
Herr Wittich und sein Team haben freundlich, bemüht, kompetent, schnell und großzügig die Problematik behoben.
Ich kann den Laden auf jeden Fall weiterempfehlen, und würde wieder ein Fahrrad dort kaufen!

Claus H.

Retter in Not. Wir müssten aufgrund einer Reifenpanne, an unserem Kinderwagen, kurzfristig zu Fahrrad Wittich. Diese haben uns sofort geholfen und den neuen Reifen vor Ort auf das Rad aufgezogen, da wir zu Besuch in Plön waren. Danke Team Wittich, guter Kundenservice.

Anja W.

Kurz vor Feierabend erwischte uns im Regen kurz vor Plön ein Platten. Schnell gegoogelt und diesen naheliegender Fahrradladen kontaktiert.
Hier wurde uns trotzt Feierabendstimmung freundlich, schnell und kompetent geholfen. Mit persönlichen Abholservice ging es in die Werkstatt und im Handumdrehen waren wir wieder startklar und der Tag war gerettet!
Guter freundlicher Service. Empfehlenswert!!

Judith M.

Eigentlich nette Beratung aber was wir brauchten, 2 Ständer für ein 26er und ein 27,5er Rad waren leider nicht vorrätig, obwohl wir vorher extra gefragt hatten und es bejaht wurde. Wir haben die Räder dann extra geholt. Das hätten wir uns also sparen können. Schade...
In so einem inhabergeführten Laden sollte man eigentlich den Überblick über seinen Warenbestand haben. Aber es waren gleich 2 Sachen nicht da.